
最近联合证券,不少人的手机里少了一个APP携程。不是因为不好用,而是因为“不敢用”。
12月1日,携程高调宣布与柬埔寨旅游局达成合作,要大力推广金边、西港等目的地,还搭上2026年中柬免签的东风。

可没过几天,泰柬边境突然爆发冲突,炮火连天。
更扎心的是,就在同一片土地上,仍有中国游客被诱骗失联、遭绑架勒索的新闻不断传出。外交部早就多次发布安全提醒:“谨慎前往”。
一边是平台狂推“特价机票+免签畅游”联合证券,一边是现实中的“电诈园区”和武装冲突,这哪是旅游推荐?简直是把人往火坑里推。
用户不傻。短短48小时内,超300万人点击“注销账号”,卸载量飙升217%。有人晒出截图:“八年老用户,今天必须删。”

不是冲动,是恐惧:我的行程、身份证号、手机号,会不会通过某个合作渠道,流到不该去的地方?
这种担心并非空穴来风。2014年,携程曾因支付漏洞导致用户银行卡信息泄露;2018年,又被工信部点名“过度收集个人信息”。
如今又和一个安全记录堪忧的国家深度绑定联合证券,还全程闭口不谈风险管控,平台眼里只有流量和订单,没有游客的命。
更让人寒心的是态度。事情发酵一周多,携程既没发正式声明,也没暂停赴柬产品,甚至连一句“我们重视您的安全”都吝于说出口。
仿佛只要不回应,风波就会过去。可用户要的不是沉默,而是最基本的尊重与担当。

旅游的本质是什么?是看世界,不是赌命。你可以推任何目的地,但前提是让人感到“可控”,而不是“被卖”。当算法把“吴哥窟日出”推到你眼前时,它不该屏蔽掉“西港绑架案”的新闻;当客服热情介绍免签政策时,也该主动告知当地治安现状。
商业嗅觉敏锐没错,但再快的市场反应,也不能快过对生命的敬畏。
比起签下几个合作协议,平台更该建立一套“安全红线机制”:签约前做风险评估,冲突爆发后第一时间下架产品、开通无损退订、发布安全预警,这些本该是底线操作,如今却成了奢望。

讽刺的是,就在用户疯狂卸载的同时,骗子也闻风而动。有人冒充“携程客服”,打电话说“帮你快速注销账号”,实则套取验证码、盗刷银行卡。这恰恰说明:当平台失去信任,连它的名字都成了诈骗工具。
网友骂得狠:“狼狈为奸”“狼子野心”。话虽重,但情绪真实。大家不是反对国际合作,而是反感那种“把用户当数据、把风险当成本”的冷血逻辑。
携程若真想挽回信任,光靠删差评、买热搜没用。它需要做的,是公开道歉、暂停高风险推广、建立透明的安全评估体系,用行动证明:在利润和人命之间,它知道怎么选。
否则,今天卸载的不只是APP,更是千万人对整个行业的信心。
鑫耀证券提示:文章来自网络,不代表本站观点。